大型维修和维护公司 [Seraph Enomoto Co. 各网站的聊天机器人。

Seraph Enomoto Co. (埼玉县川口市，代表取缔役社长：榎本修，以下简称 "本公司"），除了公司网站之外，还在其无人机外墙调查网站和宠物翻新网站上推出了聊天机器人服务（以下简称 "聊天机器人"）。聊天机器人"）。这两个网站上的问题和答案被定位为常见问题解答，以公司参加的展览会和交易会上的实际问题为基础。

Seraph Enomoto 在其网站上介绍 Chatbot。

＜什么是聊天机器人？

聊天机器人是一种使用自然语言处理（NLP）*与用户互动并提供信息和任务支持的程序。将其引入您的网站后，您可以获得 24 小时支持、更快的咨询响应和更好的用户体验。

*自然语言处理（NLP）：人类在日常生活中使用的语言被称为自然语言，它基于复杂的规则和习惯，如语法、词汇和发音。自然语言处理（NLP）是一种允许计算机理解和处理自然语言的技术。

<无人机外墙测量网站

引入聊天机器人后，可以随时提供无人机外墙调查信息，为解决问题做出了重大贡献。回复分为六类，包括无人机外墙勘测操作、安全和飞行条件。它有望减少外墙勘测实施前电子邮件和电话沟通的步骤，为勘测实施提供便利。

无人机外墙测量网站：https://www.sei.ne.jp/drone

<宠物翻新网站。

宠物翻新业务的普通客户相对较多，为了让那些不便通过电子邮件或电话进行咨询的客户也能收集到信息，我们引进了这一系统。聊天机器人可以回答有关施工工程的问题和疑虑，包括施工工程的概要和流程，以及可覆盖的区域、改造工程的内容、对公寓咨询的答复等。

在宠物翻新业务方面，该公司还开发了一个电子商务网站，提供集销售和安装为一体的猫步。这里也引入了 Chatbot，作为电子商务网站的常见问题，包括订购、送货和产品布局创建。

宠物装修网站：https://www.qp-dog.jp

猫步销售和施工 EC 网站：https://www.seraph-catstep.store

各网站的聊天机器人画面

＜已在企业网站上实施

在无人机外墙调查网站和宠物翻新网站之前，面向正在进行大规模维修工作的公寓住户的聊天机器人已被引入企业网站。在作为核心业务的大型修缮业务中，施工是在公寓住户仍居住在公寓内的情况下进行的。因此，我们引入了这一系统，以减轻应对此类咨询的负担。该网站针对常见问题分为八大类，因此即使是最琐碎的问题也能在施工过程中得到快速解答。

作为公司向前迈出的新一步，我们将利用创新的聊天机器人技术为每一位客户提供个性化服务。今后，我们将继续努力提高客户满意度。

＜赛拉菲榎本株式会社

该公司成立于 1963 年，2023 年 7 月迎来了成立 60 周年。该公司的核心业务是大楼和公寓的大型维修工作，同时还致力于无人机业务和宠物翻新。该公司还参与社会贡献活动，如实现可持续发展目标的倡议和支持盲人导盲犬。

电话：048-265-1883

总部地址：埼玉县川口市芝中田 2-34-16 号（邮编 333-0847

员工人数：96

HP : https://www.sei.ne.jp