东急卡每月继续获得 100 多名新客户推荐活动云 "Kuchiko Premium"。在金融行业提高了获取会员的效率，并将认真部署

2025.04.22 10:15

株式会社マーケティングデザイン

Marketing Design 公司（日本大阪/首席执行官：广见毅/以下简称 "公司"）运营推荐活动云 "Kuchiko Premium"，并向东急卡株式会社（东京都世田谷区/社长：松永光/以下简称 "东急卡"）提供推荐活动云 "Kuchiko Premium"。(东急卡株式会社（东京都世田谷区／社长：松永光／以下简称 "东急卡"）的推荐活动云。我们很高兴地宣布，该系统的引入取得了显著成效。

東急カード×クチコプレミアム

东急卡 x 久负盛名

引入背景：响应率不足 0.001%，转介活动复杂、耗时，而且退出率很高。

东急银行卡一直以来都在开展推荐活动。但是，它面临以下问题。

由于程序复杂，客户退出。

由于通知方式有限，覆盖面不广

操作和分析复杂

东急卡最初是供与东急集团有联系的人使用的。

在集团内的购物中心设立了柜台，以推广会员资格，并在东急铁路沿线的车站部署了 "大篷车队"。

不过，目前约有 70% 的新会员是通过互联网加入东急会员卡的。除了通过搜索 "东京卡 "入会的人之外，主要入会途径是通过附属网站。

为了进一步加强已成为主要获客媒介的网络获客，将从 2022 年左右开始推出 "推荐活动"。但是，由于通知媒体有限，加上推荐活动的流程特点--通讯通知→入会→发放代码→告诉朋友→让朋友再次申请--难免复杂，导致很多人退出，响应率很低，不足 0.001%。答复率很低，不到 0.001%。此外，由于我们忙于日常工作，很难对情况进行分析以作出改进。

为了解决这些问题，我们决定推出 Kuchiko Premium。

引进成果：每月介绍 100 多位客户，每天通过介绍获得 3 位以上新客户。

通过引进 Kuchiko Premium，东急卡将推荐活动中的所有繁琐工作都进行了 DX 化处理，取得了以下成果。

＜1. 申请数量大幅增加

以前的活动在三个月内收到的申请数量约为 100-200 份，但在引入 Kuchiko Premium 后，每月的新申请数量稳定在 100 份以上。

＜2. 实现推荐方式的多样化

通过使用 LINE（40%）、电子邮件（30%）、URL 复制（18%）和二维码（8%），极大地方便了客户。特别是，通过 LINE 进行转介的比例很高，成功地接触到了年轻受众。

＜3. 提高了运营效率

以往每次活动需要一到两天的数据处理和分析工作，随着 Kuchiko Premium 的推出，已大大简化。这减少了营销部门的工作量，使其有更多的时间用于战略政策规划。

＜4. 易于数据分析

现在可以实时监测营销活动的效果，从而快速做出决策和修订战略。这使我们能够最大限度地提高活动的成本效益。

＜5. 培养新的客户群