传承最强大的技能，培养人工智能无法替代的 "人类能力"。 惊人的反馈：感动心灵，改变行为！已出版 6/11

　Adot Communication K.K.（总部：东京都大田区）总裁户田久美（HP：https://adot-com.co.jp/）于 2025 年 6 月 11 日出版了新书《惊人的反馈--思想的移动和行为的改变》（Kanki Shuppan）！(Kanki Shuppan）。

　很多商务人士对 "反馈 "都有负面印象，比如喋喋不休或说一些刺耳的话。本书颠覆了这一常识，将反馈解释为 "积极的沟通"，支持他人的成长，无论职位或职称高低。

本书以《惊人的反馈：感动心灵，改变行为》一书为基础。

＜在经历巨大变革的商业环境中，沟通的质量受到质疑。

　近年来，人工智能的进步使我们进入了一个大部分工作都被人工智能取代的时代。正因为如此，工作中的 "人际交往技能 "和 "沟通技能 "变得更加重要。然而，随着远程工作在科罗娜灾难中的普及和在线交流成为主流，越来越多的商务人士正在为无法依赖 "a-un "或 "场所氛围 "的互动而苦恼。

　在线交流协会在 2021 年进行的一项关于在线交流压力的调查中发现，超过 60% 的商务人士在与老一代资深员工的在线会议中感到压力。可以说，我们选择语言和沟通的方式比以往任何时候都更加重要。

　这就是为什么 "打动人心、改变行为 "的反馈是加深组织内部信任、最大限度提高团队绩效的关键所在。

<具体的解决方案和实用的方法

　本书通过丰富的实例和具体的语言，通俗易懂地解释了 "精彩反馈 "的概念、技巧和效果。

　本书提供了各种环境下的实用案例，包括一对一面对面、多人交流以及通过在线屏幕进行交流。它可以应用于团队内部的关系，如上司对下属、下属对上司、上级对下级、同事之间的关系，也可以应用于与商业伙伴以及与合作伙伴和朋友在私人生活中建立关系。

　本书以作者每天在工作和私人生活中收到的真实咨询案例为基础，详细解释了具体的反馈用语、如何回馈反馈以及如何与他人相处。本书不仅对那些不善于给予反馈的人有用，而且对所有希望学习如何更有效地给予反馈并提高组织、团队和个人绩效的商务人士也很有用。

<我们是如何开始写作的

　作者长期以来一直倡导一种独特的沟通方法，这种方法以愤怒管理、自信沟通和阿德勒心理学为基础，重视与他人平等地进行建设性对话。本书以通俗易懂的方式阐释了 "反馈 "的精髓。

　一旦掌握了 "反馈 "的力量，无论是在工作中还是在个人生活中，你都将拥有更好的一对一关系，并能在组织内部提高团队士气和绩效，加强联系。

　本书作者曾为该领域的许多人提供过咨询服务，他撰写本书的初衷是希望能在工作中、与商业伙伴的关系中以及私人生活中为人们提供帮助。

户田久美

Adot Communication Co.

日本愤怒管理协会代表理事

作者：户田久美

毕业于立教大学文学院后，她在服部精工株式会社（现精工集团公司）从事销售工作。之后，她在一家音乐产业公司担任社长秘书，并于 2008 年创立了 Adot Communication K.K.。2015 年，她成为日本愤怒管理协会的理事，并从 2024 年起担任该协会的代表理事，致力于协会的运营和愤怒管理的传播。

他作为讲师和培训师活跃在银行、制药公司、综合贸易公司和电信公司等大型私营企业和公共机构。学员从新员工到经理都有。他担任讲师已有 30 多年，出席过 4500 多个场合，教授过 25 万多人。

他的主要著作有：《愤怒管理》、《自信沟通》、《积极倾听：商业倾听技巧》（日经文库）、《插图与插图沟通百科全书》、《愤怒管理：如何不生气地沟通》、《阿德勒风格：如何在一分钟内沟通》（Kanki Shuppan）、《阿德勒风格：如何在一分钟内沟通》（Kanki Shuppan）、《阿德勒风格：如何在一分钟内沟通》（Kanki Shuppan）等。Kanki Shuppan）、《职业女性的尊严》（每日新闻社出版）等。他的著作还被翻译到中国、韩国、泰国和台湾出版，总销量超过 25 万册。

书籍信息

书名：《惊人的反馈--移动你的心灵，改变你的行为！

作者：户田久美

价格：1,760 日元（含税）

发行日期：2025 年 6 月 11 日

出版商：近畿书房

页数：256

销售网站：https://amzn.asia/d/7M0T6Ma

目录

序言：鼓励成长并带来成果的 "反馈

1 反馈是给对方的礼物 / 2 反馈的五种态度 / 3 反馈时的七个要点

第 1 章 积极反馈和消极反馈

积极反馈：当你看到对方成长时 / 当对方取得成绩时 / 当对方为团队做出贡献时 / 当你想肯定对方的优点时。

负面反馈◎ / 给他人带来麻烦时 / 有希望改进的地方时 / 想传达自己的负面情绪时 / 想向急于找借口的人传达未来的风险时等。

第 2 章：公司内部的反馈！

对年长的下属给予积极反馈 / 在众人面前对某个人给予特别的积极反馈 / 对心理脆弱的人给予消极反馈 / 对新员工给予反馈 / 对职业生涯中期的员工给予反馈 / 防卫性地诚实倾听对因防卫心理而不能诚实倾听的人给予负面反馈，等等。

第 3 章：向团队反馈！

对两个不合拍的人给予公平的负面反馈 / 下属对上司给予正面反馈 / 对经常改变指示的上司给予负面反馈 / 团队成员对团队负责人给予反馈 / 在在线会议上给予负面反馈给予负面反馈 / 通过电话给予反馈 / 通过聊天或电子邮件等给予反馈

第 4 章：公司外部的反馈！

向不遵守承诺的客户反馈意见 / 向犯错的人反馈意见，以免他/她成为投诉者 / 告诉负责人要改变 / 向情绪激动的客户反馈意见 / 向完全不同意你意见的合作伙伴冷静地反馈意见 / 倾听对话我一边听一边生气，等等。

第 5 章：反馈之后！　在这种情况下如何跟进？

你给出的反馈是善意的，但对方却被冒犯了 / 对反馈的理解与你的初衷不同 / 在反馈过程中对方经常打断你 / 你在负面反馈中的失误冒犯了对方，等等。