独家调查：63% 的交通事故受害者对保险公司慰谢金/示谈金的报价表示“不满意”。半数人在事故后与保险公司沟通时感到压力。ATOM律师事务所开展本次问卷。
比受伤更难熬的“心理打击”。揭示加害方与保险公司对待事故受害者的真实状况。
ATOM律师集团
为交通事故受害者提供支持的 ATOM律师事务所（总部：东京都千代田区；代表：律师 冈野武志）根据一份独立问卷对交通事故的实际情况进行了调查。结果显示，60% 以上的交通事故受害者对肇事方保险公司提供的慰谢金/和解金（示谈金）金额不满意。调查还强调，约半数受访者在事故发生后与保险公司打交道时感到某种麻烦或压力。
该调查旨在阐明道路交通事故受害者所面临的挑战，并提醒社会需要适当的支持。
调查概要
调查对象：日本全国的民众，包含经历过与未经历过交通事故的人群。
调查方法：由冈野武律师提交问卷，Youtube 社区
调查时间：2025 年 8 月 18 日至 8 月 20 日
有效回复数：共计 57,756 票。
调查结果摘要
44% 的受访者经历过道路交通事故。在所有受访者中，27% 是受害者，6% 是肇事者，11% 两者都经历过。
事故受害者认为最严重的伤害是心理打击（31%）。
关于肇事者在事故发生后的反应，57%的人表示道歉是形式上的，甚至没有人联系过他们。
在与保险公司打交道时，50%的人表示遇到了问题，感到压力很大。
63% 的受访者对保险公司的慰谢金/和解金（示谈金）表示 "不满意"（20% 表示 "有点不满意"，43% 表示 "非常不满意"）。
引用及转载本调查结果
引用或转载本调查结果时，请链接至以下网址，并注明 "来源：交通事故律师ATOM（ATOM律师事务所）"。
https://atomfirm.com/media/1032739
调查结果详情
1. 您是否发生过交通事故？（回答数：32,679）
是（作为受害者）：27%。
是（作为肇事者）：6%。
是（既是受害者又是加害者）：11%。
否：56%。
44% 的受访者曾遭遇道路交通事故。这表明，道路交通事故对许多人来说都是一个熟悉的问题。
事故发生的情况各不相同，有的说是 "停车时被撞"，有的说是 "上夜班后自残"，但最常见的情况是儿童和学生在上学或放学途中发生事故，这也是评论中经常提到的。
2. 您遇到过的最接近的道路交通事故类型是什么？(回答数：5,665）
汽车相撞：55%。
摩托车相撞：7%。
行人与车辆相撞：23%。
骑自行车者与骑自行车者相撞：15%。
最常见的事故类型是汽车与汽车相撞，占总数的一半以上。
在选项中未包括的情况下，行人与骑自行车者之间以及汽车与骑自行车者之间的事故也得到了评论。
3. 事故发生的地点在哪里？(回答数：7,362）
在公共道路上：36%。
十字路口：49%。
停车场：9%。
高速公路：6%。
十字路口是最常见的事故发生地点，约占回复总数的一半。
4. 事故发生后与保险公司的沟通顺利吗？(回答数：2,630）
非常顺利：36%。
有些问题：19%。
因为很多问题而感到紧张：31%。
没有使用保险：14%。
在使用保险的人中，"遇到一些麻烦"（19%）和 "遇到很多问题，感到压力很大"（31%）的总和正好是 50%，这表明每两个人中就有一个在与保险公司打交道时遇到困难。
特别是，经常听说对方的保险公司很傲慢，或者一开始很客气，但后来就变脸了。
您在交通事故中遭受的最严重的损失是什么？(回答数：2,480）
身体伤害：27%。
精神打击：31%。
财产损失（如汽车）：30%。
对工作/收入的影响：12%。
最常见的伤害原因是精神打击（31%），其次是财产损失（30%）。这一比例高于 "身体伤害"，表明事故给受害者造成的心理负担之重。
6. 事故发生后，肇事者做了什么？(回答数：4,815）
真诚道歉：23%。
道歉了，但只是形式上的：34%。
连个电话都没有：23%。
其他：20%。
只有 23%的受害者认为他们得到了真诚的道歉，再加上那些认为道歉 "流于形式"（34%）和 "甚至没有联系"（23%）的受害者，很明显，半数以上的受害者对肇事者的处理方式表示不满。
如果受害者得到了及时的道歉，或者不仅得到了肇事者本人的道歉，还得到了其家人或上司的道歉，那么受害者就会认为道歉是真诚的。此外，还收到了这样的评论，即肇事者惊慌失措，而受害者感到抱歉，并将此事抛诸脑后。
另一方面，也有很多人对不道歉或不认错就试图离开现场的加害者表示不满。
7. 您对保险公司提供的慰谢金/和解金（示谈金）是否满意？(回答数：2,125）
完全满意：14%。
有点不满意：20%。
非常不满意：43%。
未收到任何金额/未被报价：23%。
在获得赔偿的受害者中，"有点不满意"（20%）和 "非常不满意"（43%）的比例合计为 63%，这表明大多数受害者对保险公司提供的赔偿金额并不满意。
ATOM律师事务所律师的评论
调查显示，由于肇事者的不诚实以及与保险公司的谈判，许多道路交通事故的受害者都受到了精神上的折磨，同时也承受着巨大的压力。
特别是超过 60%的受访者对保险公司的赔偿和理赔金额不满意，这是一个非常严重的问题。在很多情况下，保险公司提出的赔偿金额完全是按照保险公司的标准计算出来的，低于法院在审理案件时所认定的合法赔偿金额（律师标准）。
为了获得适当的赔偿，咨询专家律师非常重要。律师的介入有望帮助您与保险公司更顺利地谈判，通常可望获得更合理的赔偿金额。此外，受害人还可以将与保险公司之间的所有紧张沟通交给律师处理，这样他/她就可以专注于治疗和重建生活。
如果您是交通事故的受害者，并且在任何方面需要帮助，请不要独自承受痛苦，请联系律师。
ATOM律师事务所为任何在交通事故中受伤的人提供免费咨询。
如果您在咨询后决定委託，您可以放心，我们不收取任何起始费用，您将获得成功报酬制。如果您使用法律费用特别条款，您还可以提出请求，而无需支付任何自付费用。
全年 365 天、每天 24 小时均可预约咨询。
https://atomfirm.com/media/free
关于 ATOM 律师集团
ATOM 律师集团 于 2008 年在东京永田町成立，专注于处理刑事案件、交通事故、离婚和继承。
该集团在日本各大城市设有 15 个办事处，在刑事案件、交通事故、离婚和继承等广泛领域提供全年无休、24 小时的免费咨询服务。
事务所积极招聘律师和司法研修生，以满足更多的法律需求。
名称：ATOM律师集团
代表：律师 冈野武志
成立时间：2008 年 9 月 3 日
总部：东京都千代田区永田町 1-11-28 合人社东京永田町大厦 9 层
事务所：长田町、仙台、埼玉大宫、千叶、市川、丸之内、新宿、北千住、横滨、静冈、名古屋、京都、大阪、神户、福冈
ATOM 律师集团立足于当地，以灵活快捷的方式响应，能够缓解客户及其家人的焦虑，并提供及时、适当的援助。
此外，ATOM 律师事务所积极欢迎律师采访、意见提供、法律监修和节目出演。
我们将及时回应刑事案件、交通事故及其他法律相关话题。欢迎随时与我们联系。
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代表律师
冈野武志
第二东京律师协会成员，注册号 37890。
律师、YouTuber 和 TikTok 创作者。
高中毕业后，冈野移居美国，作为自由职业者生活了 10 年，28 岁时通过了司法考试。在完成司法研修的第二天，他就独自创办了 ATOM 东京律师事务所。
目前，他不仅是 ATOM 律师事务所的首席律师，还是从事“法律 × IT”领域网络营销的 ATOM 法律信息株式会社的总裁。
他多才多艺，担任多部电视剧的法律监修和资讯节目的评论员。
同时，他也是以法律为主题发布视频的 YouTuber，拥有很高的人气。截止 2025 年 8 月，他的频道订阅者超过 175 万，TikTok 关注者超过 69 万，SNS 总关注者累计超过 280 万。
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【著作】
《人生逆转最强方法：通过书写练习立即体验，明确你应当实现的“目标”》
作者：冈野武志
出版社：KADOKAWA
产品页面：https://www.kadokawa.co.jp/product/322107000881/
亚马逊页面：https://amzn.to/3Hn14ro
《成人六法全书》
作者：冈野武志、ATOM 律师事务所
出版社：Crossmedia Publishing
产品页面：https://www.cm-publishing.co.jp/9784295408772/
亚马逊页面：https://amzn.to/3Ootfw0
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