对骨科和脊骨神经科诊所依赖 "优惠券和会员制 "的打击。 吉田企划株式会社的提案，该公司是 "现收现付 "制度的倡导者，已有 25 年的历史。

在全国各地的消费者事务中心和社交网络服务上，有关骨科和美体诊所 "高价优惠券和会员制 "的咨询日益增多。用户的焦虑和不信任绝非小问题，例如在没有实现优惠的情况下拒绝取消，以及在经营者关闭诊所后未支付预付款等。

针对这些声音，吉田技乐（东京都府中市）的代表自加入船井研究所以来，25 年间累计支援了 1000 多家骨科诊所的经营管理，并再次向社会提出了基于信任的按时付费制度的意义，即 "实现患者、社会和企业三方利益的经营方式"。

骨科诊所优惠券的烦恼

背景：消费者咨询的增加和行业面临的挑战

在全国消费者事务中心等机构接到的有关骨科诊所和骨科医院的咨询中

国家消费者事务中心（NCC）和其他组织接到的有关骨科诊所的咨询数量正在增加。

国家消费者事务中心的咨询次数不断增加。

咨询次数增加的原因是，有很多患者未能在有效期内预约，而且优惠券也没有用完。

由于业务关闭，剩余的治疗项目已不再提供。

详情如下（*1）。

根据帝国数据库的调查，2025 年上半年按摩行业（包括骨科和骨质疏松症诊所）的破产数量达到了近 20 年来的最高水平 (*2)。

(*1) 摘自全国消费者事务中心，"PIO-NET 咨询案例"。

(*2) Teikoku Databank，"按摩行业破产动向调查"，2025 年上半年。

行业面临的结构性挑战

在过去十年中，整骨疗法和美体诊所经营者的数量持续增加，竞争环境日益严峻。

人员、租金、广告等成本上升。

难以吸引新病人。

在这种情况下，依赖预付款（优惠券、会员制等）的经营方式在一些经营者中蔓延，导致消费者问题和医院倒闭时预付款无法支付的问题。

对优惠券和会员制的依赖已经成为一个社会问题。

问题不在于优惠券/会员制本身，而在于 "破坏信任的操作"。

优惠券和会员制的问题不在于优惠券和会员制本身，而在于 "破坏信任的操作"、

方便希望按计划就诊的患者

确保预约时段。

在某些情况下，优惠券和会员制也有其优势，例如

问题的实质是什么？

问题在于该系统在没有充分解释的情况下鼓励签订昂贵的合同。

取消和退款条件不明确

过度依赖预付资金。

主要问题在于以下几个方面。

吉田技乐 25 年来一贯倡导的 "现收现付 "理念。

本公司自成立以来，一直采用 "现收现付 "的方式提供支持，不依靠强制销售优惠券或会员卡。

现收现付系统的特点如下。

该系统基于对每次治疗负责的原则，通过技术和解释获得患者的满意度。

该系统易于产生自然的回头客和转介。

该系统不依赖预付款，可建立健康的现金流管理。

易于与当地社区建立长期的信任关系。

这一理念的基础是，虽然短期销售额可能会出现波动，但通过基于耐心信任的 "农耕式 "管理，可以实现长期稳定的繁荣。

作为吉田机械株式会社的声明

吉田技乐株式会社深知，大多数骨科和骨质疏松症诊所都是怀着 "改善眼前患者 "的真诚愿望而经营的。

另一方面，通过多次现场支持，我们也意识到，由于竞争环境和资金的不确定性，有时会无意中破坏与患者之间的信任关系。

自本公司代表加入船井研究所以来的 25 年间，我们共支援了 1000 多家骨科医院的管理和以现收现付制为中心的治疗。

基于这些经验，我认为信任不是通过预付款建立起来的，而是通过每一次治疗的积累和真诚的解释建立起来的。

整骨疗法诊所和美体诊所行业要想继续成为社区不可或缺的存在，就必须制定患者和经营者都能接受的收费标准和解释。

Yoshida Kikaku 衷心希望本新闻稿能引发整个行业重新审视如何开展 "基于信任的经营"。

今后的举措

本公司将继续通过以下活动为业界的健康发展做出贡献。

1.为骨科诊所管理者传播信息

提供如何在 "现收现付 "制度的基础上促进回头客和转诊的诀窍。

分享诚实收费解释的实际案例。

2. 向考虑在整骨疗法诊所和美体诊所就业的人员传播信息。

提供有关在整骨疗法诊所和美体诊所工作的信息以及选择工作场所的观点。

(参考）我们的员工博客

致考虑在整骨疗法诊所和美体诊所就业的人员

https://www.r358.com/staff_blog/management/906/

3.Conversion support for existing clinics using coupon tickets

4.关于审查不损害信任的收费结构的咨询（也提供 30 分钟的免费咨询）。

更多信息，请参见官方网站：

https://www.r358.com/

吉田企划株式会社

公司名称：Yoshida Kikaku Co.

代表：吉田隆，代表董事

所在地：183-0022 东京都府中市宫西町 5-6-5

成立时间：2008 年 1 月

业务描述：骨科的管理咨询和开业支持

骨科诊所和治疗中心的管理咨询和开业支持

运营 10 家 Minna no Mori (R) 骨科诊所。

与交通事故医疗信息协会等合作。

业绩：从业 25 年（包括代表在船井研究所工作期间）/支持的诊所数量：共计 1 000 多家/出版 5 本书（共计 45 000 册）。

官方网站 : https://www.r358.com/

YouTube : https://www.youtube.com/R358com

X（原 Twitter）：@ito358